よくある質問

• SOXAI RING 1.1の実物を確認できる場所はありますか？

  全国のドコモショップ、家電量販店にてお取り扱いしております。
  店舗一覧の詳細はこちらをご確認ください。
  
  ※SOXAI公式オンラインストア、Amazon限定で販売しているゴールドカラーは展示しておりませんので、ご注意ください。

• どの指に着ければいいですか？

  親指以外であれば、左右どちらの手、どの指に着用いただいても問題ありませんので、お好きな指に着用していただけます。
  リングがフィットして、生活の中で邪魔に感じない指に着用いただくことをおすすめいたします。

• リングのサイズが合わなかった場合はどうしたらいいですか？

  リング本体の出荷から10日以内で、リングに傷がない状態であれば、1度だけサイズ交換することができます。
  専用の交換フォームから、簡単にご返送いただくことが可能です。
  
  ※サイズ交換ポリシーを満たしている必要があります。詳細はこちらをご確認ください。

• リングは24時間着用しつづけなければいけませんか？

  リングを外している間は未着用と認識され、スコアの算出対象のデータから除かれます。そのため、必ずしも24時間着用し続けていただく必要はありません。例えば、就寝時だけリングを着用するという使い方をしていただくことも可能です。

• お風呂やプール、サウナでも使用できますか？

  問題なくご使用いただけます。サウナでのご使用の場合、指から外してしまうと製品が高温になりますのでご注意ください。また、温泉に入浴される場合は、入浴後リング本体を水洗いしていただくと安心してご利用いただけます。温泉の成分がリングの錆の原因になる可能性がありますので、ご注意ください。

• リングをつけたまま重いものを持ったり、衝撃がかかったりすることで故障しませんか？

  リングの外枠はチタン製になっており、故障する可能性は非常に低いです。しかし、装着している指への負担が大きくなることや、リング表面に傷が付く可能性があるため、なるべく避けていただければ安心です。

• 使用にあたって毎月の料金等は発生しますか？

  リング購入料以外の料金は一切かかりません。アプリも無料でご利用いただけます。
  ※今後、機能拡大にあたり、追加の利用料が発生する可能性がございますが、現在提供している機能が有料になることはございません。

• Apple WatchとSOXAI RINGを併用することはできますか？

  互いの測定に影響を及ぼすことはないため、Apple Watchを含む他のウェアラブルデバイスと併用していただけます。
  なお、SOXAI RINGはAppleヘルスケアとのデータ連携も可能なので、日中はApple Watchを着用し、就寝時はSOXAI RINGを着用するといった使い方をしていただくことも可能です。
  （※Google Fitでは、現在は歩数のみデータ連携可能です。今後、睡眠データの連携も予定しています。）

• リングのカラーは変更できますか？

  ＜商品到着前＞
  キャンセルポリシーを満たしていれば、何度でも承ることができますのでご安心ください。ご注文をキャンセル・全額返金させていただいた後に、お好きなカラーのリングを再度購入いただくことで可能です。
  
  ＜商品到着後＞
  返品ポリシーを満たしていれば、1度に限り承っておりますのでご安心ください。お手元のリングを返品していただき全額返金後に、お好きなカラーのリングを再度購入いただくことで可能です。カラーごとに価格が異なるため、返金後に再度購入していただく必要があることをご了承ください。
  
  ※キャンセルポリシー・返品ポリシーに関する詳細はこちらをご確認ください。

• どのような支払い方法が使えますか？

  各種クレジットカード、Google Pay、Apple Pay、PayPal、LINE Pay、メルペイ、PayPay、楽天ペイに対応しております。なお、申し訳ありませんが、銀行振込みや代金引換等の現金払いには対応しておりません。

• 送料は別途かかりますか？

  サイジングキットおよびSOXAI RING本体共に、北海道・沖縄・離島を含む日本国内への発送は全て無料です。

• 受け取り後の返品はできますか？

  返品ポリシーを満たしていれば、返品・全額返金が可能ですのでご安心ください。

• 法人としての利用は可能ですか？

  様々な用途でご利用いただけます。詳細はこちらをご確認ください。